Vážení zákazníci,

nakupování přes internet může být u některých výrobků, zejména oblečení, náročnější na výběr správné velikosti. Pokud Vám objednané zboží nevyhovuje a je to možné, rádi Vám jej vyměníme za jinou velikost nebo jinou variantu.

Na této stránce naleznete všechny důležité informace k výměně zboží i k odstoupení od kupní smlouvy.

Kam zaslat vrácené nebo vyměňované zboží?

Dětský svět
Kostelní 109
742 45 Fulnek

Před odesláním prosím vyplňte příslušný elektronický formulář.

Náklady na dopravu

• Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí zákazník.

• V případě výměny zboží hradíte dopravu k nám Vy, nové vyměněné zboží Vám následně odešleme na naše náklady.

• Při odstoupení od kupní smlouvy Vám vrátíme kupní cenu zboží na bankovní účet uvedený ve formuláři.

🔄 Odstoupení od smlouvy

Pokud chcete využít své zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy, vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy a zašlete nám zboží zpět na uvedenou adresu.

Výrobky vyrobené na zakázku

Právo na odstoupení od smlouvy se podle občanského zákoníku nevztahuje na výrobky zhotovené podle přání zákazníka nebo upravené podle jeho individuálních požadavků.

Jedná se například o výrobky s výšivkou jména, změnou rozměrů, barevného provedení, materiálu nebo jinou úpravou provedenou na přání zákazníka. Tyto výrobky není možné vrátit ani vyměnit.

V jakém stavu má být zboží vráceno?

Prosíme, aby bylo vracené nebo vyměňované zboží:

• čisté a bez známek používání,

• nevyprané,

• nepoškozené,

• pečlivě složené,

• zabalené do vhodného ochranného obalu (ideálně krabičky nebo obdobného balení).

Zboží prosím nezasílejte pouze volně stlačené do malého sáčku. Během přepravy může dojít k jeho zmačkání nebo poškození. U některých bavlněných materiálů může silné pomačkání způsobit trvalé poškození vláken, které již nelze odstranit ani vyžehlením.

Vrácené zboží se po kontrole může znovu nabídnout k prodeji. Proto dbáme na to, aby bylo vráceno ve stavu odpovídajícím jeho dalšímu prodeji a aby naši zákazníci vždy obdrželi nové, čisté a kvalitní výrobky.

Pokud bude zboží vráceno použité, vyprané, poškozené nebo jinak znehodnocené nad rámec běžného vyzkoušení, budeme postupovat v souladu s občanským zákoníkem. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Děkujeme, že vracené zboží pečlivě připravíte k přepravě. Díky tomu můžeme celý proces vrácení nebo výměny vyřídit co nejrychleji a zajistit, aby všichni naši zákazníci dostávali výrobky v perfektním stavu.

Děkujeme za pochopení.